お客様の声は、勝手に集まる仕組みにする｜レビューを自動でLPに並べる方法

販売ページに、お客様の声を載せたい。そう思っていても、なかなか集まらないものです。

集まったとしても、1件ずつ読んで、問題がないか確かめて、ページに貼り付ける手間がかかります。忙しいと、つい後回しになります。

ですが、声が集まらないのは、頼むタイミングと手間の問題です。この記事では、お客様の声が勝手に集まって、勝手にLPに並ぶ仕組みを、私が作った「レビュー自動掲載システム」を例にお伝えします。

声が集まらない2つの理由

1つ目は、頼むタイミングです。買った直後は、まだ使っていないので書くことがありません。逆に、時間がたちすぎると、買ったこと自体を忘れてしまいます。

2つ目は、手間です。お客さんにとっては、何を書けばいいか分からないことが手間です。こちらにとっては、集まった声を点検して、ページに載せる作業が手間です。

この2つを、両方とも自動にすれば、声は自然に集まり続けます。

レビュー自動掲載システムでは、次の流れが自動で回ります。

まず、購入から7日後に、UTAGEのステップメールでレビューをお願いします。少し使ってみて、感想を言いやすくなった頃です。

お客さんは、購入者だけが書ける、1人1回のフォームに書き込みます。項目は、名前・業種・タイトル・星の数・購入前・購入後の6つです。「購入前はどうで、購入後はどうなったか」を聞くので、読んだ人に伝わる声になります。

届いた声は、AIが点検します。誹謗中傷、ほかへの誘導、連絡先、クレーム、皮肉などをはじき、はじいた理由を一文で添えます。

星3以上の人には、お礼としてシークレット特典を渡します。星2以下の声は保留にして、あなたが判断します。

そして、毎日・週1・月1など、決めた周期でLPに自動で並びます。LPに貼るのは、2行のタグだけです。

この仕組みは、私が自分の道具の販売ページにレビューを集めるために作り、実際に動かしているものです。

掲載の方式は、「承認してから掲載」と「AIに丸投げ」から選べます。最初は承認してから載せて、慣れてきたらAIに任せる、という使い方もできます。

お客様の声は、新しいお客さんにとって、一番信頼できる判断材料です。売り手の言葉より、買った人の言葉のほうが信じられるからです。

そして、声は時間とともに積み上がります。仕組みを早く入れた人ほど、多くの声が並んだ販売ページを持てるのです。